早上9時(shí)，石岐街道行政服務(wù)中心一樓大廳已坐著等待辦事的群眾。“請問，我要開餐館請問怎么辦執(zhí)照？”“請問，我要開辦企業(yè)，如何在網(wǎng)上申請？”在大廳進(jìn)門左側(cè)市市場監(jiān)管局石岐分局商事登記審批服務(wù)窗口附近，幾位群眾正拿著資料向窗口工作人員徐華咨詢，徐華邊翻閱資料邊耐心解答，并指引群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在辦事群眾眼里，徐華是暖心“小二”哥，在同事心中，徐華被稱為業(yè)務(wù)多面手，黨支部既活躍又善于學(xué)習(xí)的宣傳委員，而在徐華自己看來，自己只是秉持黨員的初心使命與責(zé)任感，守好為民服務(wù)“第一道窗口”，在工作之余與同事們一起加強(qiáng)黨支部建設(shè)，不斷學(xué)習(xí)提升自我，更好地發(fā)揮黨員模范先鋒作用。
寧愿自己多跑腿 也要為群眾辦實(shí)事
身著制服、佩戴黨員徽章，穿梭于辦事群眾與業(yè)務(wù)窗口之間，時(shí)不時(shí)還要維持現(xiàn)場辦理秩序，“奔走”是市市場監(jiān)管局石岐分局審批服務(wù)股股長徐華常見的工作狀態(tài)。? ? ? ? ?
2002年，大學(xué)畢業(yè)后的徐華來到中山工作，先后在市人力資源和社會(huì)保障局石岐分局 、市市場監(jiān)管局石岐分局工作，2014年8月加入中國共產(chǎn)黨?！叭朦h那天，對著黨旗宣誓時(shí)的激情心情我記憶猶新，在優(yōu)秀黨員的影響下，我把為人民服務(wù)、做好群眾工作立為目標(biāo)，鞭策自己真心實(shí)意服務(wù)好群眾?！被貞浫朦h時(shí)的情景，徐華臉上洋溢著笑容。
日常工作時(shí)，徐華時(shí)刻堅(jiān)守入黨時(shí)的初心。在政務(wù)改革中，他以身作則積極推進(jìn)證照分離改革試點(diǎn)工作。去年9月，石岐街道行政服務(wù)中心率先引進(jìn)企業(yè)開辦服務(wù)智能終端，徐華認(rèn)真學(xué)習(xí)操作方法，當(dāng)有群眾自助辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他全程細(xì)心講解、引導(dǎo)。由于商事審批的利益相關(guān)屬性，為嚴(yán)格把關(guān)，審批環(huán)節(jié)會(huì)碰到需要辦理人到現(xiàn)場驗(yàn)證身份的情況，但遇到有群眾因病無法親臨現(xiàn)場時(shí)，徐華立即啟動(dòng)“綠色服務(wù)通道”，帶上相關(guān)資料及辦公用品，趕往醫(yī)院為其辦理業(yè)務(wù)。
去年疫情期間，為幫助企業(yè)盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)，徐華及同事走訪申請復(fù)工的中山市太力家庭用品制造有限公司等4家企業(yè)的食堂，在現(xiàn)場審查合格的情況下盡快辦理好《食品藥品經(jīng)營許可證》，獲得企業(yè)的稱贊。今年，為助力穩(wěn)企安商，他積極協(xié)調(diào)街道、監(jiān)管部門和社區(qū)，為華發(fā)廣場管理方及入駐商戶提供上門集中審核等暖企服務(wù)，幫助進(jìn)駐商家盡快開業(yè)?！拔覀兌嗯芡取⒍嘧咴L、多上門，群眾和企業(yè)就可以少費(fèi)心，保證辦事效率。尤其當(dāng)他們遇到困難時(shí)，我們更要把工作做到群眾、企業(yè)心坎里。”徐華說道。
今年3月，徐華因其在政務(wù)服務(wù)大提升工作方面的優(yōu)異表現(xiàn)，榮獲中山市“重振虎威”2020年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)先進(jìn)個(gè)人。
以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù) 讓窗口服務(wù)更貼心
自去年當(dāng)選黨支部宣傳委員起，徐華在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，與同事們一起堅(jiān)持按黨支部要求組織開展綜合審批黨小組思想學(xué)習(xí)課，還利用休息時(shí)間，積極帶頭參與推廣學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)、創(chuàng)文明城市、創(chuàng)衛(wèi)生城市等志愿服務(wù)活動(dòng)，還組織黨員前往紅色景點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。 在黨支部全體黨員大會(huì)上，徐華作為“學(xué)習(xí)達(dá)人”分享了提高“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”積分的心得體會(huì)。據(jù)他介紹，除了每天利用碎片時(shí)間學(xué)習(xí)外，他時(shí)常與同事共同交流經(jīng)驗(yàn)、分享學(xué)習(xí)心得，從中相互促進(jìn)和提高。
隨著政務(wù)改革的推進(jìn)，事權(quán)下放是一大趨勢，這意味著基層窗口業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，工作量增加。徐華意識(shí)到，要想適應(yīng)新工作要求，不斷提升專業(yè)知識(shí)與技能至關(guān)重要。利用工作之余，他積極動(dòng)員審批服務(wù)股同事參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，下班后針對具體案例進(jìn)行業(yè)務(wù)探討，為順利承接迅速下放的事權(quán)、增加服務(wù)事項(xiàng)做好業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面準(zhǔn)備，“辦公室擺放了很多專業(yè)書籍以及《民法典》，工作有困惑時(shí)隨時(shí)翻看、及時(shí)查漏補(bǔ)缺，更新知識(shí)儲(chǔ)備?！?/p>
作為黨支部宣傳委員，徐華坦言，今后將在黨支部的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)黨建工作，以黨建引領(lǐng)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在窗口服務(wù)中更要發(fā)揮黨員模范先鋒作用，讓窗口服務(wù)更貼心。“工作中，我習(xí)慣設(shè)身處地為群眾著想，了解群眾需求，面向企業(yè)做好引導(dǎo)與服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員的初心使命?！毙烊A堅(jiān)定地說。
◆中山日報(bào)社新媒體中心
◆文+/記者 王欣琳
◆圖+2、視頻攝制/記者 陳晨
◆編輯：曾淑花
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