在中國建設銀行中山東區(qū)支行舉行的“社保服務進銀行”啟動儀式落下帷幕，隨著“社保服務點”的揭牌，市民辦理社保業(yè)務有了更便捷的新渠道，“從7月1日起，‘社保服務點’將在9家銀行的126個網點正式‘亮牌’，它們將為全市25個鎮(zhèn)街的200多萬參保人提供查詢、打印、認證和辦理4大類服務?！比珖嗄晡拿魈柤w市社會保險基金管理局“社銀合作”項目組成員、青年文明號號手連玉凝高興地說。
6月23日，記者采訪了解到，市社保局于2007年4月成功創(chuàng)建全國青年文明號，現(xiàn)有成員12名，其中10名是青年骨干。號長黃綺珊表示，市社保局青年文明號以務實有力的舉措推動創(chuàng)建青年文明號活動實現(xiàn)新發(fā)展、彰顯新活力，在這其中青年功不可沒。
● 立足本職工作，青年頻出“金點子”
在老家湛江，癱瘓在床的吳先生迎來了幾位特殊的客人，他們是市社保局組織的醫(yī)療專家，了解到吳先生有盡快完成勞動能力鑒定、早日享受到工傷保險待遇的需求，市社保局的工作人員及醫(yī)療專家化身“背包客”，將鑒定現(xiàn)場搬到他的病床前，同時告知家屬其余確認事項，并手把手指導填寫資料。吳先生并非享受到“背包客”入戶服務的唯一個案，今年1月推出這項服務以來，市社保局已先后5次組織10多名專家和青年骨干為工傷職工、重病患者提供勞動能力上門鑒定服務，“在日常服務中，青年文明號的青年們充分發(fā)揮表率作用，主動了解到部分群眾因特殊情況無法參加勞動能力現(xiàn)場鑒定，積極推出‘背包客’入戶服務。包括‘社保服務進銀行’項目，也是青年員工立足本職工作提出的‘金點子’?！秉S綺珊說。
據了解，“社銀合作”于2010年正式開始推行，連玉凝介紹，此前，社保服務僅能在市社保局及24個鎮(zhèn)街的人社分局辦理，隨著社保業(yè)務辦理量的不斷增加，現(xiàn)有人員及經辦窗口數量逐漸難以滿足群眾的需求。因此，市社保局從2010年起先后與市內的7家銀行開展‘社銀自助通’合作項目，借力他們的自助服務終端資源，為群眾提供部分社保業(yè)務功能。項目取得了理想的效果，但青年文明號的青年們并未就此滿足，他們留意到可通過自助服務終端辦理的社保業(yè)務數量有限，長者、殘疾人等特殊群體依然深度依賴線下窗口服務?！啊绫７者M銀行’是市社保局‘我為群眾辦實事’的10項社保實事之一。我們就在原有基礎上推出了‘社銀合作2.0’項目，將形成網絡化服務和標準化管理，并通過專區(qū)專人專辦的形式關愛特殊群體，進一步創(chuàng)優(yōu)社保服務?！边B玉凝告訴記者，市社保局將與合作銀行簽訂協(xié)議，通過制定“五個統(tǒng)一”標準，配備專區(qū)人員和專用設備，為群眾提供人性化、觸手可及的社保服務?！啊玢y合作2.0’以單位和家為圓心，為群眾打造15分鐘內可達的社保服務圈。難則變、變則通，青年有充沛的活力與無窮的智慧為群眾排憂解難?！秉S綺珊表示。
● 疫情沖鋒在前，青年彰顯責任擔當
在市行政服務中心的B區(qū)，市社保局青年文明號的青年們正有條不紊地開展工作，在他們的引導下，市民輕松便完成了相關業(yè)務的辦理。黃綺珊介紹，青年文明號共設置有3個辦理窗口，為群眾提供查詢、證明打印以及養(yǎng)老待遇申領等各項社保服務事項，特別是2020年新冠肺炎疫情來襲時，青年們更是主動擔當、堅守社保服務24小時不打烊。她回憶，企業(yè)參保是疫情期間咨詢較多的問題之一，為幫助企業(yè)清晰了解相關政策、盡快復工復產，青年文明號號手不僅輪值接聽專線電話，全天候為企業(yè)答疑解惑，還參與市人社局“聯(lián)鎮(zhèn)安商”活動，到基層人社分局、企業(yè)開展政策宣講。青年文明號的另一名號手、負責統(tǒng)籌市行政服務中心“人社綜合”窗口工作的黃慧捷告訴記者，響應疫情防控的要求，群眾需提前預約方可入內辦理業(yè)務?？紤]社保窗口接待的長者數量較多，他們不擅長使用智能手機且往來不易，勸說長者折返、預約后再來辦理業(yè)務的做法并不妥當，于是，黃慧捷主動到門口“站崗”。從大年初七開始，每天早上8點半到下午5點半都能在市行政服務中心門口看見黃慧捷的身影，“大部分長者是為了辦理生存認證而來，這關系到他們的養(yǎng)老金保障，測溫、了解并登記信息后，由我代替沒有提前預約的長者入內辦理業(yè)務，一次性解決難題。不僅是我，青年文明號的其他青年也紛紛參與到疫情防控第一線，我覺得，這是青年應有的責任和擔當。”
“社保服務進銀行”正式“亮牌”服務在即，黃綺珊表示，市社保局青年文明號將扎實推進黨史學習教育，深入實踐“我為群眾辦實事”，開展“百號建新功 青春慶華誕”中山青年崗位建功行動，推進“社保服務進銀行”項目的不斷優(yōu)化，力爭在2021年底打造超過150個“社保服務點”，“社保青年青春活力、思維活躍，沖鋒在前，勇于擔當，我們將以‘社銀合作2.0’項目為契機，持續(xù)發(fā)力打通其他基層平臺，下沉社保服務，提高管理精細化程度和經辦服務水平，讓服務離群眾更近一些，以實際行動踐行青年文明號“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”理念，為群眾辦看得見、摸得著的實事?！?/p>
◆中山日報社新媒體中心
◆文+3/記者 陳家浩 通訊員 李曉婷
◆圖+3、視頻攝制/陳家杰
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◆素材來源：中山日報
