烈日當(dāng)空，市政排水事務(wù)中心排澇設(shè)施運(yùn)維股的副股長譚霞輝和同事驅(qū)車來到中山市東區(qū)楊仙逸小學(xué)體育路學(xué)校旁的白石涌，為河道加裝護(hù)欄是他近期的重點(diǎn)工作之一。
接近正午，陽光愈加毒辣，氣溫也逐漸攀升，譚霞輝依然專注于眼前的工作，事關(guān)學(xué)生們的人身安全，他自不會(huì)有絲毫懈怠。5月20日在市政排水事務(wù)中心會(huì)面時(shí)，譚霞輝分享了自己入黨的初心，他認(rèn)為，在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全心全意為人民服務(wù)。
入黨是為了更好服務(wù)人民
1999年應(yīng)征入伍后，譚霞輝在遼寧省大連市服役，并于2004年正式加入中國共產(chǎn)黨。他說，入黨不僅是因?yàn)椴筷?duì)的熏陶，在幫助群眾后，他們的肯定也使自己萌生向黨組織靠攏的想法。“服役時(shí)，部隊(duì)在黑龍江有一個(gè)據(jù)點(diǎn)，附近是大片玉米田。正好是玉米豐收的季節(jié)，我們拉練路過時(shí)，許多青壯年男子都在田里忙活著，但其中一片田地只有一個(gè)背著孩子的女人獨(dú)自工作?！绷粢獾竭@個(gè)奇怪的現(xiàn)象，譚霞輝和戰(zhàn)友就上前幫忙，簡單聊天后得知，女子的丈夫因?yàn)檐嚨湴c瘓?jiān)诖?，無奈之下只能自己采摘。譚霞輝喚來了戰(zhàn)友們，一群漢子齊齊鉆入玉米地中，三下五除二就幫助女子完成玉米的收割，她感激地連聲道謝，幾天后還來到據(jù)點(diǎn)，給戰(zhàn)士們送去香噴噴的雞蛋和白菜。“看到自己可以為群眾做些什么，得到他們的肯定，我就會(huì)特別高興。所以我想入黨，以黨員的身份繼續(xù)為群眾辦實(shí)事?！?nbsp;
從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到市政排水事務(wù)中心工作后，譚霞輝始終銘記自己做好本職工作、為人民服務(wù)的信念。新冠肺炎疫情來襲時(shí)，他第一時(shí)間返回并堅(jiān)守崗位，每天早上8點(diǎn)半到崗后就與同事一起四處奔走，做好病毒消殺和管道疏通工作，窄街深巷、缺乏物業(yè)的小區(qū)等都是他們巡查的重點(diǎn)。有時(shí)聽見居民的訴求，即使并非職責(zé)所在，譚霞輝也會(huì)幫助解決難題，“我們還要活用中午和晚上的下班時(shí)間，因?yàn)椴糠中枰挪榈木w可能被車輛擋住，等市民下班開走車輛后，我們?cè)俅位氐浆F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查和消殺，最多的時(shí)候，我一天就走了超過4萬步?！弊T霞輝說。
急市民之所急，想方設(shè)法為他們排憂解難
2019年9月，譚霞輝加入了中山市華凱花園的業(yè)主群，他是為解決困擾大家許久的排污問題而來的，因此得到了業(yè)主們的一致歡迎?！芭艥吃O(shè)施運(yùn)維股有一本臺(tái)賬，專門用于記錄市民的來電。有一天整理臺(tái)賬，我發(fā)現(xiàn)華凱花園的居民長期被排污產(chǎn)生的異味困擾，遺憾的是，當(dāng)時(shí)還不具備能力和條件解決，于是我決定再次挑戰(zhàn)?！睘榫用衽艖n解難，譚霞輝有豐富經(jīng)驗(yàn)和充足熱情，他曾在市住建局的雨污分流指揮部工作，當(dāng)時(shí)便主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起接聽熱線的職責(zé)，希望能傾聽居民的心聲，辦成更多實(shí)事。“事情沒有想象中順利。我們1年接到超過3000個(gè)熱線電話，有些市民情緒比較激動(dòng)，自己也難免受到影響?！边@時(shí)，譚霞輝往往會(huì)選擇耐心傾聽、換位思考，漸漸地，市民開始心平氣和地訴說自己遇到的困難，譚霞輝自豪地說，熱線電話的滿意率達(dá)到90%以上?！拔矣刑幚磉@些問題的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)群后就積極和業(yè)主交流，也到現(xiàn)場(chǎng)考察，記錄和反饋實(shí)際情況。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，順利解決華凱花園的排污難題。”
以誠懇的態(tài)度及時(shí)回?fù)茈娫?，做好記錄、整理和分析，針?duì)市民撥入的熱線，譚霞輝與同事有一套標(biāo)準(zhǔn)的流程進(jìn)行處理，也正因如此，排澇設(shè)施運(yùn)維股的熱線滿意度達(dá)到了100%?！岸嗄陙?，‘為人民服務(wù)’已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣，我們應(yīng)當(dāng)想群眾所想，急群眾所急，時(shí)刻銘記自己黨員的身份，并切實(shí)辦好每一件實(shí)事。”譚霞輝表示。
◆中山日?qǐng)?bào)社新媒體中心
◆文+/記者 陳家浩
◆圖+2、視頻攝制/陳晨
◆編輯：徐向東
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◆素材來源：中山日?qǐng)?bào)
