1月15日，距春節(jié)還有不到半個月時間，不少中山街坊相繼投入到年末大掃除的熱潮中，家政市場隨之迎來了需求量驟增的“年節(jié)模式”。目前，中山市家政市場供需情況如何，又有哪些新變化？記者現(xiàn)場走訪一探究竟。
節(jié)前家政服務
訂單及價格雙雙提升
近日，東區(qū)街道福澤家政服務公司內，十幾名接線員在忙碌地錄入服務項目賬單，這里的系統(tǒng)共儲存著8000多個家政人員信息，占全市家政人員數(shù)量的五分之一。據(jù)了解，從元旦開始，每一位接線員單日接入量超過250單，訂單量比平時增長了150%以上。該公司負責人劉凱澤向記者介紹：“截至1月8日，鐘點保潔家政員比平時價格上漲了30%。今年春節(jié)較早，目前部分專區(qū)深度保潔需求處于井噴狀態(tài)?！?/p>
1月15日上午，記者來到中山市“南粵家政”產(chǎn)業(yè)園，只見一眾家政人員在課堂上學習理論知識、鞏固家政技能。隨著春節(jié)的臨近，中山家政服務市場迎來了傳統(tǒng)旺季。鐘點保潔服務的價格普遍上漲，家政技能培訓課程也相應加開，以滿足市場需求。中山市人杰職業(yè)培訓學校負責人鄭聯(lián)偉在接受記者采訪時表示，臨近歲末，鐘點保潔的家政人員費用相比平時會上漲50%，越往后最高會上浮到150%到200%。
為了應對這一波高峰，該培訓學校將家政技能培訓課程的頻次增加至每周兩次，機動安排培訓時間，確保家政員能在繁忙的工作中抽出時間提升技能。鄭聯(lián)偉還提到，春節(jié)過后通常會有一波招新和家政員返崗的熱潮，為此學校已經(jīng)開始籌備2025年春節(jié)后的培訓計劃，以補充家政行業(yè)的“新鮮血液”。
春節(jié)期間，家政人員在提供服務時需注意哪些事項？鄭聯(lián)偉建議，家政人員應保持專業(yè)得體的服務態(tài)度，并適當了解雇主家庭的春節(jié)習俗，以避免觸犯禁忌；需加強安全防護措施，例如確保使用清潔溶液時安全可靠，最好進行專門的學習；應適時提醒雇主妥善收納貴重財物，以防不必要的糾紛。
家政服務預約平臺
新賽道日趨火熱
家住東區(qū)街道的張先生，他的生活因為家政服務的新變化而更加便捷。四年前，他首次嘗試在線預訂家庭清潔服務。相比私下聘請家政員，家政服務預約平臺上的運營商不僅價格親民，提供的家政服務也更為高效。“最開始家里人都不敢相信，花了不到200元，兩位專業(yè)的家政人員便在2小時內把家里進行了深度保潔，手腳麻利，隨后就匆匆趕往下一戶人家。”張先生感慨，臨近春節(jié)，動動手指就能在線上預約家政服務，節(jié)省了時間與金錢，生活更便捷了。
有別于傳統(tǒng)的家政服務中介商，越來越多的市民選擇通過網(wǎng)絡平臺進行家政服務的預約。作為員工制家政服務企業(yè)，中山市快幫科技有限公司則是較早喝上“頭啖湯”的數(shù)字化社區(qū)綜合家居服務運營商。該公司創(chuàng)始人、董事長于衛(wèi)星介紹，今年元旦以來，家政服務需求異?；鸨?，截至1月10日，通過其線上平臺的年前訂單已基本預約滿員，僅東鳳、南頭等個別鎮(zhèn)街尚有少量服務名額。價格方面，受供需關系影響，今年的家政服務費用較平時上漲了10%，但相比普通家政人員，快幫科技的費用漲幅約3成。與往年相比，客戶預約時間普遍提前，大多數(shù)客戶提前半個月左右便開始預約年前服務。其中，白領群體成為預約主力軍，部分客戶還特別指定男保潔師。
“為了保持服務質量，目前公司的50多名家政人員均為長期聘任員工。這些員工經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓和專業(yè)認證，能夠提供更為穩(wěn)定和高質量的服務?！庇谛l(wèi)星表示，員工制的家政人員能夠更好地掌握客戶家中的具體情況，提供更加貼心和定制化的服務?！坝捎诖汗?jié)來臨人員返鄉(xiāng)、訂單量激增，人員供應緊張狀況或將持續(xù)至春節(jié)前夕?？鞄涂萍颊e極利用信息化、數(shù)據(jù)化手段進行資源調配，以滿足市民在春節(jié)期間突然暴增的家政服務需求?！庇谛l(wèi)星說。
除了個性化突出的網(wǎng)絡預約家政服務之外，也有不少新型家居服務涌現(xiàn)市場?！凹艺阵w驗逐步年輕化，90后、00后的雇主對家政服務要求隨著時代的變遷也在變化。近兩年，譬如收納師等職業(yè)在深圳、東莞等大灣區(qū)城市陸續(xù)出現(xiàn)，時薪比一般家政人員要高好幾倍。目前，我們也在密切關注這一細分領域的發(fā)展態(tài)勢?！编嵚?lián)偉介紹。
編輯 周振捷? 二審 魏靜文? 三審 吳森林
