“龍騰伶仃洋 文明新中山”中山市文明觀察團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“觀察團(tuán)”）活動(dòng)已于3月15日正式啟動(dòng)。該活動(dòng)由市文明辦主辦，通過(guò)邀請(qǐng)和招募各行各業(yè)市民作為文明城市觀察員，深入我市切身感知文明城市建設(shè)成效，并對(duì)文明建設(shè)工作建言獻(xiàn)策。
3月15日下午，第二場(chǎng)觀察團(tuán)活動(dòng)開(kāi)展。文明觀察員組團(tuán)走進(jìn)中山汽車總站、沙溪鎮(zhèn)香山新街市菜丁龍瑞市場(chǎng)和龍瑞村，用腳步丈量中山的文明尺度。
中山汽車總站：
乘車服務(wù)貼心細(xì)致
志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)
中山汽車總站是中山規(guī)模最大、班車最多，也是線路最廣的客運(yùn)站場(chǎng)和公交樞紐，連接著市內(nèi)外眾多公交線路和長(zhǎng)途客運(yùn)線路。
一走進(jìn)中山汽車總站，便能看到各式各樣、十分顯眼的文明標(biāo)語(yǔ)，提醒著來(lái)往的市民游客注意言行舉止，爭(zhēng)做文明人。公交站場(chǎng)上，一輛輛公交車有序進(jìn)出；候車站臺(tái)上，一位位身著“紅馬甲”的志愿者為路線不熟、行動(dòng)不便的市民游客提供乘車指引服務(wù)；候車座椅上，市民游客正坐著候車，沒(méi)有大聲喧嘩，也沒(méi)有亂扔垃圾，等到車輛即將發(fā)車時(shí)，大家起身排隊(duì)、有序上車。
“很有現(xiàn)代化氣息，可以說(shuō)是煥然一新?！弊咴L一圈下來(lái)，觀察團(tuán)成員、市民伍少娟連連發(fā)出贊嘆，不時(shí)與其他觀察團(tuán)成員交流感受。20世紀(jì)80年代末到90年代初，伍少娟是神灣鎮(zhèn)的一名公交售票員，常來(lái)中山汽車總站。她印象中的中山汽車總站還有點(diǎn)“臟亂差”，“真沒(méi)想到，現(xiàn)在車次多了，環(huán)境更加干凈整潔，乘車方便快捷，還非常有秩序。”
中山市汽車總站副站長(zhǎng)劉兆宏介紹，自2021年中山公交集團(tuán)接手中山汽車總站的管理以來(lái)，他們就不斷加大文明建設(shè)宣傳力度，還完善了中山汽車總站的各類標(biāo)識(shí)指引、增添了一批便民公共服務(wù)設(shè)施、增加了站場(chǎng)打掃頻率、上新了各類文明引導(dǎo)志愿服務(wù)?！澳笅胧?、無(wú)障礙通道、吸煙區(qū)、公共廁所、停車區(qū)……這些我們都有，并且都安排專人清掃和秩序維持。同時(shí)我們也不定期對(duì)內(nèi)部工作人員展開(kāi)培訓(xùn)，動(dòng)員大家積極參加城市文明建設(shè)，我們有好幾位公交車司機(jī)都被評(píng)為‘好人’?！眲⒄缀暾f(shuō)，中山汽車總站的售票大廳志愿服務(wù)點(diǎn)還被評(píng)為“中山市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范點(diǎn)”。
沙溪龍瑞市場(chǎng)：
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
讓商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、市民買得舒心
當(dāng)天下午，沙溪鎮(zhèn)香山新街市菜丁龍瑞市場(chǎng)內(nèi)，市民詢價(jià)、挑菜、買菜的聲音此起彼伏。市民譚女士也忙著挑選食材，“來(lái)這里買菜就跟逛超市一樣舒服，不僅菜品豐富、新鮮，并且價(jià)格、商戶資質(zhì)、產(chǎn)品來(lái)源信息等都在門口的智慧大屏上一目了然，我們吃著也放心。”
一進(jìn)龍瑞市場(chǎng)，觀察團(tuán)成員們也對(duì)門口的智慧大屏好奇極了，紛紛湊到一起觀摩?！斑@個(gè)是實(shí)時(shí)顯示嗎”“這個(gè)能看到每家的售賣價(jià)格嗎”“這個(gè)農(nóng)殘是哪里檢測(cè)的”……廣東菜丁市場(chǎng)集團(tuán)有限公司中山區(qū)域總經(jīng)理黃炎平表示，這塊智能大屏是他們對(duì)龍瑞市場(chǎng)進(jìn)行軟硬件升級(jí)的其中一個(gè)重要部分，直觀的數(shù)據(jù)能有效推動(dòng)商家自覺(jué)遵守售賣規(guī)則、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，也便于市民挑選產(chǎn)品。
從智慧大屏上看到，當(dāng)天79號(hào)攤位銷售額最高，觀察團(tuán)成員、媒體記者劉崢一進(jìn)來(lái)就尋找該攤位去察看，想弄清楚為什么他家賣得最好?！斑@也是我們?cè)O(shè)置智慧大屏的原因之一，能夠很好地促進(jìn)商戶互相學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，從而把更好的服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)給到消費(fèi)者?！秉S炎平說(shuō)。
有觀察員留意到，黃炎平介紹龍瑞市場(chǎng)有60多個(gè)海產(chǎn)品攤位，但市場(chǎng)內(nèi)不僅整體環(huán)境干凈整潔，也沒(méi)有異味?！拔覀冇斜崋T每天定時(shí)定點(diǎn)打掃，并且嚴(yán)格要求商戶做好‘門前三包’，大家互相配合和監(jiān)管。沒(méi)有異味則是因?yàn)樵谑袌?chǎng)升級(jí)的時(shí)候，我們利用獲得的16項(xiàng)專利，提前做好了排水等工作，確保異味被分化。”黃炎平說(shuō)。
還有觀察員留意到，龍瑞市場(chǎng)的地板是白色的，與其他市場(chǎng)格外不同。“白色地板才能一眼發(fā)現(xiàn)哪里臟了，我們不怕臟，臟了就立馬清理，始終保持地面干凈，為市民營(yíng)造一個(gè)良好的、舒心的買菜環(huán)境?！秉S炎平說(shuō)。
除此之外，龍瑞市場(chǎng)還畫出“小方框”，引導(dǎo)大家文明停車，并增添便民充電樁，同時(shí)為開(kāi)小車來(lái)買菜的市民提供一小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)服務(wù)。
沙溪龍瑞村：
基礎(chǔ)設(shè)施完善 鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧
從龍瑞市場(chǎng)過(guò)個(gè)馬路，就到了龍瑞村。這里是遠(yuǎn)近聞名的“全國(guó)文明村”。百年榕樹(shù)下，三兩婦孺談笑風(fēng)生；兒童樂(lè)園里，孩童你追我趕；路邊，車輛有序停放……文明新風(fēng)吹遍了這里每一個(gè)角落。
“我們建了智慧停車系統(tǒng)，讓村里群眾回家就有位停車，也讓停車秩序更加有序”“路上的基礎(chǔ)公共設(shè)施，我們都進(jìn)行了改造提升，現(xiàn)在大家都喜歡在這邊聊天散步”“文化廣場(chǎng)常常舉辦一些文娛活動(dòng)，‘村BA’就是在這里舉辦的”……龍瑞村黨委委員劉灼婷邊走邊向觀察員們介紹龍瑞村的文明建設(shè)情況。
走上龍瑞村農(nóng)家書屋，觀察員們仔細(xì)翻閱著書籍、參觀內(nèi)部。觀察團(tuán)成員、中山市職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授匡和平了解到農(nóng)家書屋每年借閱書籍的群眾眾多，但藏書僅有5000余冊(cè)后，向劉灼婷建議：“可以和高校圖書館打通壁壘，形成聯(lián)動(dòng)，為村民提供更多可借閱書籍。”
觀察團(tuán)成員、市民李克也針對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)，向劉灼婷詢問(wèn)，“你們是如何推動(dòng)引導(dǎo)更多志愿者參與服務(wù)的”“針對(duì)退役軍人有沒(méi)有一些引導(dǎo)他們參加志愿服務(wù)的舉措”。對(duì)此，劉灼婷一一解答。同時(shí)，李克發(fā)現(xiàn)龍瑞村的百年榕樹(shù)由于生長(zhǎng)形狀，村民游客路過(guò)時(shí)可能會(huì)磕到頭，他向劉灼婷建議：“可以在那里立個(gè)牌子，提醒大家注意?！?/p>
一圈走下來(lái)，鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧的龍瑞村受到觀察團(tuán)一致好評(píng)?！按遄永锔愕镁袟l，很多基礎(chǔ)設(shè)施的搭配建設(shè)想法也非常巧妙便民。我剛剛翻了不少書，都有十分明顯的閱讀痕跡，說(shuō)明這樣的文化場(chǎng)館不是‘花架子’，是受到群眾歡迎的。”匡和平說(shuō)。伍少娟則表示：“這里的文明程度好高，軟件、硬件都非常好，沒(méi)有停車煩惱，還有多種多樣的文娛設(shè)施和福利，感覺(jué)村民幸福度很高。”
編輯 陳家浩? 二審 周振捷? 三審 蘇小紅
